Me usume, et viimase miili kullerteenus on peagi sarnaselt gepardite omadusele muutumas ning turule tuleb aina rohkem erinevaid teenuseid, mis keskenduvad just kullerteenuse paindlikkusele.
Oleme nüüdseks intervjueerinud mitmeid erineva tasemega e-ostlejaid ning jõudnud arusaamale, et paindliku toote järgi on turul vajadus olemas:
- Inimesed väldivad füüsilisi poode ning aina enam soetatakse erinevaid tooteid veebipoodidest, kus on parem valik nii toodete kui ka hindade osas.
- Turul puudub vajadus „üks sobib kõigile“ lahenduse järgi. Inimesed kasutavad erinevaid kullerteenuseid – nii koju tellimist kui ka postiautomaate, mille peamiseks miinuseks on logistika – oma päevakava ja marsruutide sobitamine pakkide vastuvõtmisega.
- Inimesed väärtustavad kontaktivaba kullerteenust ning ei pea füüsilist kontakti kojuveo puhul oluliseks. Lisaks kasutaksid inimesed kojuveo teenust tihedamini, kui nad ei peaks pakkide kättesaamiseks parasjagu kodus olema.
Intervjuud on andnud meile veelgi rohkem enesekindlust teekonnaga jätkamiseks ja kinnitust, et oleme õigel teel. Fookuses on jätkuvalt kontaktivabadus ja mugavus läbi paindlikkuse. Juba peagi saame näidata, kuidas!